近日，我院醫(yī)?？频弥?，異地參?；颊摺袄钕壬钡尼t(yī)保登記提示未通過(guò)審批，醫(yī)?？苿岳诘谝粫r(shí)間與患者家屬取得聯(lián)系，著急的家屬語(yǔ)無(wú)倫次，劉曉磊安慰說(shuō)：“您放心，別著急，慢慢說(shuō)，只要咱們正常參保，報(bào)銷中遇到的問(wèn)題都能解決。”
家屬冷靜下來(lái)后，劉曉磊仔細(xì)核實(shí)患者姓名、醫(yī)保繳費(fèi)情況、審批經(jīng)過(guò)，原來(lái)李先生在家中不慎摔傷致使“左側(cè)腓骨骨折”就診于我院骨科。
李先生是廊坊市戶籍，單位參保為廊坊廣陽(yáng)區(qū)，而家屬誤以為需要廊坊市醫(yī)保局進(jìn)行外傷住院審批，將我院提供的材料提交到廊坊市醫(yī)保局審批，市局告知已審核，但由于參保地未經(jīng)備案審核我院收費(fèi)處無(wú)法正常登記身份。
得知此情況，劉曉磊迅速聯(lián)系廣陽(yáng)區(qū)醫(yī)保局，明確疫情期間此類問(wèn)題處理方法，與廊坊市醫(yī)保局聯(lián)系解除非參保地審核，聯(lián)系收費(fèi)處重新網(wǎng)絡(luò)提起申請(qǐng)，協(xié)助家屬網(wǎng)上上傳申請(qǐng)材料，廣陽(yáng)區(qū)醫(yī)保局順利審核通過(guò)，我院登記好患者身份信息，順利的進(jìn)行了結(jié)算報(bào)銷，為李先生解決了燃眉之急。
像這樣的事情，在我院每天都會(huì)多次發(fā)生，劉曉磊每次都耐心詢問(wèn)、積極聯(lián)系、反復(fù)核對(duì)，保護(hù)參?；颊叩臋?quán)益。對(duì)他來(lái)說(shuō)患者滿意、前方科室工作順利，就是自己最大的成就感，他總結(jié)說(shuō)“多問(wèn)、多聽(tīng)、多聯(lián)系”就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
