近日，我院收到了一位陜西神木縣患者家屬侯女士郵寄來的一封感謝信。
這封感謝信非常別致，信封和信件用紙都進(jìn)行了精美的包裝，是患者家屬代表全家寫的，內(nèi)容樸實(shí)無華，字字見真情，表達(dá)了對我院心腦院區(qū)收費(fèi)處趙丹丹同志熱心之舉的感激之情。
信中寫到：“感謝讓我遇到趙女士的熱心與善良。我深切的體會了貴院的服務(wù)，讓我十分的感動?！爸x謝”二字表達(dá)不了我當(dāng)時(shí)的感激之情，但是我唯一能說出的感情，再次感謝貴院能培養(yǎng)出這樣一位優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員?！?
事情的緣由得從2019年7月26日說起，侯女士一家旅行途徑香河縣時(shí)，其母親突發(fā)腦出血，被120車送到我院腦血管科進(jìn)行治療?；颊邅碓簳r(shí)病情十分危急，腦血管科迅速開通綠色通道，爭分奪秒的展開搶救工作。7月27日凌晨3點(diǎn)，患者經(jīng)過腦血管科的搶救，病情逐步穩(wěn)定，脫離了生命危險(xiǎn)。家屬考慮遠(yuǎn)在外地照料不便，決定帶著患者連夜趕回陜西老家繼續(xù)治療。但由于是夜間，患者參保地?zé)o法辦理審批，患者家屬不知所措。收費(fèi)員趙丹丹把自己的電話和微信給了患者家屬，并說：“先護(hù)送患者回家治療要緊，您加我微信，我?guī)湍聿v資料，給您寄回”。聽到趙丹丹愿意幫忙，患者家屬激動地連連道謝。
一周后，侯女士將母親的相關(guān)證件通過郵遞的方式交到趙丹丹手中，趙丹丹去病案室復(fù)印了病例，并將診斷證明、發(fā)票、清單等資料全部整理好，按照家屬提供的地址將所有的報(bào)銷手續(xù)為患者郵寄到了陜西老家，還通過微信將剩余的押金3579.76元錢微信轉(zhuǎn)賬過去，并詢問報(bào)銷是否順利。
患者家屬被收費(fèi)員趙丹丹的暖心舉動深深打動了，多次給收費(fèi)處打來電話表達(dá)感激之情，又寫了這封感謝信寄到我院，再次表示感謝。
